Порядок обмена/возврата товара
По закону, покупатель в течении двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.
Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:
- купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости)
- обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу
- вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции
Как обменять/вернуть одежду и обувь
Вернуть деньги за непонравившуюся обувь/одежду или обменять ее на другой товар, можно при условии, что товар не был в эксплуатации и возвращен в неповрежденном и незагрязненном виде. В замене обуви/одежды на новую (возврате денег) будет отказано, если:
- с момента покупки вещей, не имеющих существенных недостатков, прошло более 14 дней
- возвращаемая продукция не является новой (заметны следы носки, потертости, дефекты)
- при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания
- комплектации возвращаемого товара является неполной, например, утеряны какие-то элементы одежда или обуви
- отсутствует товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки